شكرا على متابعتكم خبر عن إغلاق دار أيتام بعد تلقي شكاوى على الخط الساخن لأبناء مصر.. واستقبلنا أكثر من 1000 مكالمة
الخميس 12/ديسمبر/2024 – 01:13 م
كشفت رنا غنيم، مديرة الخط الساخن بوزارة التضامن الاجتماعي، حجم الشكاوى والمكالمات التي تلقاها الخط الساخن لأبناء مصر في دور الرعاية 19828، منذ انطلاقه في شهر أكتوبر الماضي وحتى الآن.
وقالت مدير الخط الساخن بوزارة التضامن الاجتماعي، في تصريحات خاصة لـ القاهرة 24، إن الخط يتلقى الشكاوى والاستفسارات، وأكثر المكالمات التي يتلقاها الخط تكون استفسارية، أما عدد الشكاوى لم يتعد الـ 50 شكوى حتى الآن، مضيفة أن الوزارة أغلقت دار البتول للبنات بمحافظة القاهرة، بعد تلقي 3 شكاوى من خلال الخط خلال نفس اليوم من الأبناء، تفيد بتعرض الأولاد لعنف جسدي ولفظي ومنع من الطعام، بجانب وجود تواطؤ من إدارة الدور ضدهم.
وأضافت:: فورًا أبلغنا إدارة الرعاية والوزيرة بشكل مباشر، وبالفعل حركنا لجنة، وتم إغلاق الدار، ونقل الأولاد لدور رعاية أخرى.
وأشارت مديرة الخط الساخن بوزارة التضامن الاجتماعي إلى أن الخط الساخن لأبناء مصر في دور الرعاية، استقبل أكثر من ألف مكالمة منذ انطلاقه خلال شهر أكتوبر، بإجمالي 1.115 اتصالًا، وتم الرد على 1.049 اتصالًا بنسبة تصل إلى 94%.
ويتلقى الخط الساخن لأبناء مصر الاتصالات من التاسعة صباحًا حتى التاسعة مساء، مستهدفًا الأطفال الأيتام الذين يقيمون بدور الرعاية على مستوى الجمهورية، وكذلك الإجابة على استفسارات الأسر الكافلة، خاصة في ظل سعى الوزارة إلى التوسع في نظام الأسر البديلة من الأسر الكافلة لكي يتم تنشئة الأطفال تنشئة سليمة يُراعى فيها الجوانب النفسية والعاطفية والاجتماعية للأبناء.
