الاستجابة والتعامل مع 100% من منظومة الشكاوى الحكومية خلال عام

الإثنين 06/يناير/2025 – 01:52 م

أعلن الدكتور محمد شريف داود، وكيل وزارة الصحة والسكان بمحافظة السويس، الاستجابة والتعامل مع 100% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين خلال العام الماضي.

صحة السويس: الاستجابة والتعامل مع 100% من منظومة الشكاوى الحكومية خلال عام

وقال وكيل وزارة الصحة بمحافظة السويس في تصريحات صحفية، إن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين خلال عام 2024 بلغ 263 شكوى، وتم الانتهاء من فحصها جميعًا بنسبة 100%.

وأكد الدكتور محمد شريف داود على ضرورة العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، حرصًا على رفع معدلات رضا المواطنين، مشيرًا إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين والإدارات التابعة لمديرية الصحة والسكان.

وقالت الدكتورة أماني علي عبد القادر، مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية صحة السويس، إن نسبة الشكاوى في عام 2024 سجلت انخفاضًا مقارنة بعام 2023، الذي شهد تسجيل 363 شكوى.

وأوضحت أنه يتم التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.

يُذكر أن اللواء طارق حامد الشاذلي، محافظ السويس، وجه خلال الاجتماع الأسبوعي لقيادات المحافظة بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين وبحث الشكاوى المقدمة عبر منظومة الشكاوى الحكومية وحلها سريعًا.

وأكد محافظ السويس على ضرورة تحقيق رضا المواطنين المتعاملين مع جميع المصالح والهيئات، أو مشاركتهم في أفكار التطوير والتنمية.