رصدنا حجم ضخم من الشكاوى لخدمة العملاء بسبب الإدخال الخاطئ للبيانات على موقع تسجيل الوحدات

الإثنين 23/ديسمبر/2024 – 06:38 م

كشف عمرو خطاب، المتحدث باسم وزارة الإسكان، أن الطرح الخامس لشقق الإسكان لاقى إقبالا كبيرا من المواطنين للتقديم على الشقق السكنية، مضيفا أن الطرح الخامس يشهد عرض 87 ألف وحدة سكنية. 

الإسكان: الطرح الخامس لشقق الإسكان لاقى إقبالا كبيرا من المواطنين

وأضاف متحدث الإسكان، في تصريحات تليفزيونية، أنه تم مد التسجيل على الموقع أسبوعين، في حين ينتهي التقديم خلال آخر شهر الجاري، مضيفا أنه لا بد من رفع الأوراق المطلوبة على الموقع بطريقة صحيحة، حتى لا يقع المواطن فب مشكلة، وعند الوقوع في مشكلة عليه الاتصال بخدمة العملاء.

وواصل أنه تم رصد حجم ضخم جدا من الشكاوى لخدمة العملاء بسبب إدخال بيانات خطأ على الموقع، ويتم حلها مباشرة.

ومن جانبها، قالت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إن الإقبال على إعلان سكن لكل المصريين 5 يتزايد بصورة مستمرة، حيث وصل عدد من اشتروا كراسة الشروط إلى نحو 700 ألف مواطن، بينما دفع نحو 400 ألف مواطن مقدم جدية الحجز.

وقالت إنه تقرر مدّ فترة رفع المستندات عبر الموقع الإلكتروني للصندوق https://shmff.gov.eg/  حتى 15 يناير 2025، وذلك للمواطنين الذين اشتروا كراسة الشروط وسددوا مقدم جدية الحجز حتى 31 ديسمبر 2024.